Политика конфиденциальности

Эта политика объясняет обработку персональных данных при обращении в KinnisvaraKokkuost и использовании сайта kinnisvarakokkuost.ee. Отправленная заявка предназначена для рассмотрения вашего обращения и не является обязательством продать недвижимость.

Кто отвечает за данные

Ответственный за обработку: KinnisvaraKokkuost OÜ, регистрационный код 16865908. Контактный адрес: Allveelaeva 4-157, Tallinn, Эстония. По вопросам персональных данных: info@kinnisvarakokkuost.ee, телефон +372 615 0000.

Какие данные мы получаем

При запросе предложения, обратного звонка или отправке сообщения вы указываете контактные данные: имя, если оно запрашивается, телефон и электронную почту. В заявке на недвижимость также могут быть адрес, тип и площадь объекта, его состояние, желаемая цена, дополнительные сведения и пожелания к сделке. При дальнейшей переписке вы можете передать фотографии и документы.

Для предварительного обращения не присылайте копии удостоверений личности, банковские пароли, медицинские сведения и документы о других людях, не относящиеся к продаже. Если вы действуете от имени собственника, сообщите об этом.

При посещении сайта технические сервисы могут обрабатывать IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, посещённых страницах, времени обращения, источнике перехода и выборе cookie. Состав данных зависит от используемого сервиса и его настроек.

Для чего используются данные

Ответ на обращение, оценка предоставленных сведений и подготовка предложения — действия по вашему запросу перед заключением договора.
Согласование осмотра, условий покупки и исполнение заключённого договора — подготовка и исполнение договора.
Исполнение обязательных требований к документам и отчётности — правовая обязанность, когда она применима.
Защита сайта от злоупотреблений и защита прав по спорным обращениям — законный интерес при соблюдении баланса с вашими правами.
Рассылка и необязательная аналитика или реклама — отдельное согласие там, где оно требуется.

Звёздочкой отмечены обязательные поля формы. Без контактных данных невозможно ответить через выбранный канал. Согласие в форме обращения не означает подписку на рекламную рассылку. По вопросам продажи можно также связаться по телефону или электронной почте.

Формы, почта и Kommo CRM

Для обработки обращений используются формы сайта, электронная почта и CRM Kommo. Сведения из заявки могут сохраняться в базе сайта, почтовой переписке и CRM; данные обращения не исчезают автоматически после закрытия страницы браузера. В зависимости от формы и настроенной интеграции состав передаваемых в CRM полей может различаться.

К обработке могут привлекаться поставщики хостинга, почты, CRM и технической поддержки. При подготовке сделки необходимые сведения могут передаваться нотариусу и другим участникам в объёме, необходимом для сделки или установленном законом. Сведения о конкретных получателях ваших данных можно запросить по указанному выше адресу.

Чат, аналитика и cookie

На сайте используются инструменты Google и Meta, а также может отображаться онлайн-чат Jivo. Чат обрабатывает текст переписки и контактные данные, которые вы вводите. Технические и аналитические инструменты могут получать сведения о посещении и устройстве; наличие таких инструментов не означает, что все они работают в одном режиме на каждой странице.

Необходимые cookie обеспечивают работу отдельных функций и сохранение настроек. Для необязательных аналитических и рекламных cookie требуется соответствующий выбор пользователя. Если на странице доступна панель настроек cookie, используйте её для изменения выбора. Дополнительно cookie можно удалить или ограничить в браузере; это может повлиять на работу функций сайта.

Не отправляйте конфиденциальные документы в чат без предварительного согласования. Если вы не хотите использовать чат, обратитесь по телефону или электронной почте. Переход по ссылке в социальную сеть открывает сервис, который применяет собственные условия обработки данных.

Обработка за пределами Европейской экономической зоны

Облачные сервисы, включая CRM, чат и аналитические платформы, могут привлекать инфраструктуру и обработчиков за пределами Европейской экономической зоны. Местонахождение обработки зависит от поставщика и условий используемого аккаунта. Для такой передачи необходимо применимое правовое основание и предусмотренные законодательством гарантии. Информацию о получателях, странах обработки и применимых гарантиях по вашему обращению можно запросить у KinnisvaraKokkuost OÜ.

Как определяется срок хранения

Для обращений срок определяется тем, завершено ли рассмотрение заявки и переговоры и нужны ли сведения для согласованных дальнейших действий. Для заключённых сделок учитываются требования к хранению документов и сроки, необходимые для предъявления или защиты требований. Для технических журналов учитываются задачи безопасности и настройки соответствующего сервиса.

Для рассылки учитывается срок действия согласия; после его отзыва может потребоваться сохранение минимальной информации, подтверждающей отказ от рассылки. Это не разрешает дальнейшее рекламное использование данных.

Конкретный срок или критерии хранения ваших данных можно уточнить по электронной почте. Политика не устанавливает бессрочное хранение всех обращений и не обещает автоматическое удаление из всех систем в один момент.

Ваши права и обращения

Вы можете запросить доступ к своим данным и их исправление, а при наличии установленных законом оснований — удаление, ограничение обработки или переносимость. Вы можете возразить против обработки на основании законного интереса и отказаться от прямого маркетинга. Если обработка основана на согласии, его можно отозвать; отзыв не отменяет законность ранее выполненной обработки.

Напишите на info@kinnisvarakokkuost.ee, указав, какое обращение или данные вас интересуют. Для защиты данных может потребоваться соразмерная проверка личности. Если вы считаете, что ваши права нарушены, можете обратиться в Andmekaitse Inspektsioon или в компетентный надзорный орган по месту проживания.

Изменения политики

При изменении обработки данных политика должна обновляться. Для уточнений по этой редакции используйте контактные данные выше.